院长信箱

院长信箱是校务公开的重要组成部分，是学校领导了解师生员工心声、解决实际问题的重要途径，是推动学校民主建设、促进学校发展的重要手段。为了更好地发挥院长信箱的重要作用，及时、高效地解决师生反映的问题，现作如下规定：

1.院长信箱由综合类信箱和专题类信箱构成。综合类信箱负责受理反映具有普遍性问题的、对学校工作提出建设性意见的、需要多部门协调解决或多次反映仍未得到解决的问题以及举报或投诉的信件。专题类信箱负责受理职能部门和学院管理的具体事务的信件。

2.综合类信箱的信件由校长或学校办公室协助校长处理。专题类信箱由各职能部门和教学系主要负责人负责处理。

3.院长信箱要明确专人管理，保持畅通。各职能部门和教学系主要负责人是专题类信箱的第一责任人，要认真受理信件反映的问题，及时回复处理结果，并将处理和回复情况报学校办公室备案。学校办公室对专题类信箱的工作情况要加强监督和检查。

4.院长信箱的信件，相关单位应及时受理。需要回复的信件，一般在5个工作日内给予答复；如遇暂时不能解决的问题，应在7个工作日内作出说明。

5.院长信箱的管理人员，应严格遵守信访工作的有关规定，及时处理师生员工的信件。对处理不力的，并造成较大影响的，将按规定对有关人员作出处理。

院长信箱地址：yttcept@ytetc.edu.cn